AbstractsBiology & Animal Science

La motivation et le comportement des utilisateurs dans la communauté virtuelle de l'école de l'espéranto en ligne Lernu.net

by Yevgeniya Amis




Institution: Université du Québec à Montréal
Department:
Year: 2016
Keywords: Communautés virtuelles; Espéranto  – Enseignement sur le Web; Lernu.net; Internautes  – Attitudes; Motivation (Psychologie); Influence sociale; Marketing stratégique
Posted: 02/05/2017
Record ID: 2076962
Full text PDF: http://www.archipel.uqam.ca/8440/1/M14201.pdf


Abstract

Vue d'ensemble : Dans cette recherche nous avons étudié la communauté des utilisateurs du site web de l'école virtuelle de l'espéranto Lernu.net pour aider à déterminer ses stratégies de développement du point de vue marketing. Après avoir effectué une revue exhaustive de la littérature concernant le phénomène des communautés virtuelles, nous avons étudié les caractéristiques individuelles, le comportement et la motivation (dans une optique de la théorie d'Influence sociale) des utilisateurs du site pour dresser un portrait détaillé de cette communauté. Dans la recherche nous avons utilisé à la fois les données secondaires (des données du serveur et des statistiques du site via l'outil Google Analytics) et des données primaires (des groupes de discussion en ligne et un sondage). Le défi et l'occasion unique de cette recherche résident dans le fait que la communauté de Lernu.net est une communauté très hétérogène, regroupant les utilisateurs de plus de 200 pays et territoires. Ceci explique que, pour ne pas exclure les utilisateurs qui encore ne parlent pas l'espéranto couramment et pour étudier la communauté entière, la collecte des données primaires a été effectuée dans plusieurs langues. En effet, nous avons animé quatre groupes de discussion en quatre langues différentes parlées par la chercheure (le français, l'anglais, le russe et l'espéranto), et le sondage (répondu par plus de 450 personnes originaires de 50 pays) a été effectué en sept langues (le français, l'anglais, l'espéranto, le russe, l'espagnol, le portugais et le japonais). Contribution théorique : Ce travail permet de mieux comprendre le phénomène des communautés virtuelles en général (et surtout les communautés virtuelles hétérogènes) et ce dans le contexte d'une communauté liée à un intérêt spécifique : l'espéranto. Bien que les communautés virtuelles ont été déjà étudiées par plusieurs chercheurs, il demeure des lacunes dans la compréhension de ce phénomène, aussi bien que dans la terminologie liée à ce sujet. En effet, en juillet 2015 dans le dictionnaire de la terminologie marketing de l'American Marketing Association (AMA), qui soutient avoir regroupé toutes les définitions du marketing, il n'existait pas de définition de communauté virtuelle. Dans la revue de la littérature, la chercheure met en évidence ces lacunes, aussi bien que les incohérences dans la terminologie anglaise et la terminologie française. De plus, cette recherche teste la théorie de l'Influence sociale dans le contexte de la motivation à apprendre l'espéranto pour les utilisateurs de Lernu.net. Contribution pratique : Cette étude apporte une contribution pratique qui aide dans l'établissement d'une stratégie de marketing, dans les efforts du site à devenir autosuffisant, dans le recrutement et la rétention des utilisateurs, aussi bien que dans les efforts à augmenter le niveau de la participation des utilisateurs. Par exemple, nous présentons quelques éléments susceptibles d'améliorer l'efficacité publicitaire de Google (AdWords, qui est utilisé dans la publicité pour…